よくあるご質問
オンラインストアのよくあるご質問
「メール関連」 「ご注文関連」 「決済･お支払い関連」 「配送関連」 のよくあるご質問です。
メール関連
Q.注文したのに、メールが届かない！
A.
正確にメールアドレスを入力したのに、メールが届かない場合は
｢迷惑メール｣として処理されてしまっている可能性があります。
迷惑メールフォルダ等をご確認頂き、弊社のメールinfo@fab-fabric.comを
受信できるよう設定をお願いいたします。
＊ 携帯電話のメールアドレスをご登録されている場合
｢指定受信設定｣をしているためにメールが届かない可能性がございます。
その場合お手数ですが、お手持ちの携帯電話の設定をご確認いただき、
info@fab-fabric.comを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。
＊ Yahoo!メールなどのメールアドレスをご登録されている場合
｢迷惑メールフォルダ｣など、通常の受信フォルダとは異なるフォルダに
自動的に振り分けられている可能性がございます。
info@fab-fabric.comを受信できるよう設定変更をお願いいたします。
布地やサンプル等、ご注文関連
Q.3m注文したいけど、2.5mまでしかカートに入らない！
A.
在庫数量が｢5m以下｣の場合、数量選択ボタンに表示される数量が在庫数量となります。
この場合、在庫数量が2.5mとなっているということになります。
Q.7m注文したいけど、カートには5mまでしか入らない！
A.
カートに入れられる数量は5mまでとなっております。
一旦カートに5mを入れて頂き、備考欄に必要な数量(例.｢7m注文｣など)をご記入ください。
在庫数量を確認し、在庫がございましたら、数量を変更し、注文確定メールでご案内します。
Q.4m注文するので、2mずつにカットしてほしい！
A. 常識的な範囲であれば、対応致しますので、備考欄にご記入ください。
Q.追加で注文するので、同梱してほしい！
A.
平日営業日の午前中に確定したご注文につきましては、当日中もしくは翌平日営業日の発送となります。
できうる限り、対応させて頂きますが、タイミングによっては別便での発送となる可能性もございます。
Q.注文の内容、数量を変更したい！
A.
ご注文商品の内容、数量の変更がございましたら、速やかにメール、お電話にてお知らせください。
注文確定メールの送信が完了したご注文につきましては、ご注文数量をカットしてしまっている
可能性もございます。その場合は変更は承れません。
＜ご注文商品の変更について＞
布地商品につきましては、｢お取り消しのみ｣承ることができます。
布地商品の注文追加は、オンラインストアより、ご自身で追加分の商品をご注文ください。
追加分の商品は先のご注文商品と同梱し、発送させて頂きます。
(布地以外の副資材、パターン等の追加変更は、こちらからの操作で追加変更が可能です)
Q.布地のサンプルが欲しい！
A. 有料のサンプルサービスがございますので、ご利用ください。（布地のサンプル←こちらをクリック）
Q.海外に発送して欲しい！
A.
海外への商品発送は以下の形で承っております。
STEP1)注文
お問い合わせフォームより、品番･品名･数量･送付先住所をお知らせください（お問い合わせフォームはこちら）
STEP2)決済
梱包重量を計測、送料確認後、Paypal経由で請求書をメールにてお送り致しますので
クレジットカードにて決済ください。
STEP3)発送
商品の発送は日本郵便の｢EMS｣にて行います。
(発送後、追跡番号をメールにてご案内致します)
決済･お支払い関連
Q.決済方法を｢ゆうちょ振替｣から｢銀行振込｣に変更したい！
A. メール、お電話でご連絡ください。決済方法を変更し、再度ご注文確定メールにてご案内致します。
Q.代金引換に変更したい！
A.
メール、お電話でご連絡ください。決済方法を変更し、再度ご注文確定メールにてご案内致します。
代金引換手数料は一律330円です。
Q.クレジットカードカード決済へ変更したい！
A.
こちらからは、クレジットカードへの切り替えができません。
お手数ですが、メールかお電話で一旦キャンセルのご連絡を頂き、再度ご注文をお願いいたします。
配送関連
Q.メール便2通で送ってほしい！
A.
メール便の容量内でしたら、2通に分けての発送が可能です。
ご注文の確認のための自動送信メールでは送料＞メール便の料金が1通分となっていますが、
注文確定メールで修正しご案内いたします。
※メール便2通を超えるご注文の場合は宅配便での発送に切り替えさせていただきます。
スタジオとスクールのよくあるご質問
「スタジオ（店舗）関連」 「布地・製作の相談関連」 のよくある質問です。
スタジオ(店舗)関連
Q.スタジオで布地を直接見て購入したい！
A.
営業時間は火曜〜土曜日の12-18時です。(日曜、月曜、祝祭日は定休日です)
アクセス他、くわしくはこちらをご覧ください。(スタジオ/スクール)
Q.スクールの予約をしたい(キャンセル待ちをしたい)！
A. 6か月に1度、ご予約を承っております。なお、キャンセル待ちは承っておりません。
布地・製作の相談関連
Q.◯◯◯をつくりたい、オススメの布地を教えてほしい！
A.
取り扱いの布地はすべてオススメなので、正直困ってしまいます。
デザインをできるだけ詳しくお知らせ頂き、かつ候補の布地を数点に絞って頂ければ、
デザインと布地の適正(合う合わない)について、ご案内させて頂きます。
Q.◯◯◯をつくりたい、用尺を教えてほしい！
A.
多めに用尺計算すると、大なり小なりムダが出てしまい、もったいないです。
また、多めに用尺していても、デザインによっては足りないこともあります。
おつくりになるものが決まっている場合は、先に型紙をおつくり頂き、
それをもとに用尺を計算されることをおすすめいたします。
↓こちらの記事を参考に↓
「ソーイングやっぱり基礎とコツ #013 用尺の計算(110cmと150cmの間で悩まない方法)」