商品のご注文方法について

1. 商品を選んでカートに入れる: 商品ページで、カラー、数量を選択してカートに入れてください。
2. カートの中身を確認: 注文したい商品、数量を確認し「レジへ進む」をクリックしてください。
3. お客様情報の入力: お客様情報をフォームに沿って入力し、「送付先の設定」を選択してください。
※ユーザー登録が済んでいる場合は、メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
4. 配送方法の選択: 配送方法を選択し、配送設定(お届け希望日・時間帯など)の入力をしてください。
前画面で登録いただいた送付先住所が表示されています。お届け先が異なる場合には修正してください。
5. お支払い方法の選択: クレジットカード決済・商品代引・銀行振込(前払い)・ゆうちょ振替(前払い)を選択してください。
全額ポイントでのお支払や店頭でのお支払も可能です。
6. ご注文内容確認: 内容を確認して「完了」をクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了です。
ご注文後、ご登録のメールアドレスに「◆fab-fabric sewing studioオンラインストア◆ご注文確認メール(自動送信)」をお送りいたします。
ご注文内容をご確認ください。

＜当店からお送りするメールについて＞

ご注文から商品のお届けまでに以下のメールをお送りいたします。

・注文確認メール：カートでご注文いただきました内容を自動送信にてお知らせいたします
・注文確定メール：ご注文から1営業日以内にご注文商品の在庫を確認し、ご注文の確定内容をお知らせいたします（以降、ご注文のキャンセルは承れません）
・入金確認メール：ゆうちょ振替、銀行振込でご入金を確認しましたら、お知らせいたします（クレジットカード決済、商品代引の場合は送信されません）
・商品発送メール：商品の発送が完了しましたら、運送会社・問い合わせ番号をお知らせいたします

※携帯電話のメールアドレスやGmail、Yahooメールなどのアドレスをご登録されている場合、受信設定によってはメールが届かないことがあります
※通常の受信フォルダとは異なるフォルダ(迷惑メールフォルダ等)に自動的に振り分けられることがあります
※当店のメールアドレスshop@fab-fabric.shop-pro.jpとinfo@fab-fabric.comからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします

ユーザー登録・注文履歴・割引ポイントについて

ご注文時にユーザー登録をしていただけます。

・登録は無料です(登録いただかなくても商品をご注文いただけます)
・ユーザー登録をしていただくと、次回からのご注文が簡単になる「マイアカウント」がご利用いただけます
・「マイアカウント」では、ご注文履歴が確認いただけます
・ご登録内容を変更する場合には、「会員ログイン」からマイアカウントにログインし、「会員情報」を変更してください

ユーザー登録をしてお買い物をしていただきますと、
次回のお買い物時に使えるお得なポイントを進呈いたします。

・お買い上げ金額100円毎に3ポイントを進呈いたします
・貯まったポイントは、1ポイント1円としてお買い物にお使いいただけます
・送料やお買い物ポイント使用分には、お買い物ポイントは加算されません
・お買い物ポイントは商品の発送が完了した段階で、加算されます

配送・送料について

「宅配便」・「メール便」がご利用いただけます。

1. 宅配便でのお届け

配送エリア別送料720円〜

※東北、北海道、沖縄、離島は、ご注文金額15,400円以上(税込)で送料無料。その他のエリアはご注文金額11,000円以上(税込)で送料無料です。

【ご注意ください】
システム上、東北、北海道、沖縄、離島へお届けのご注文につきましても、11,000円以上ご購入で送料0円と表示されますが、ご注文金額15,400円未満のご注文の場合は該当エリアの送料を追加し、ご注文の確定メールにてご案内いたします。

※宅配便は佐川急便にて発送いたします(沖縄、離島へは日本郵便ゆうパックにて発送いたします)

＜配送エリア別送料＞

北海道・・・1,480円
東北(青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島)・・・1,380円
関東(茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、山梨)・・・950円
信越(新潟、長野)・・・950円
北陸(富山、石川、福井)・・・830円
東海(岐阜、静岡、愛知、三重)・・・830円
関西(滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山)・・・750円
四国(徳島、香川、愛媛、高知) ・・・750円
中国(鳥取、島根、岡山、広島、山口)・・・720円
九州(福岡、佐賀、大分、熊本、長崎、宮崎、鹿児島)・・・720円
沖縄及び離島地域・・・1,380円

＜発送のタイミング＞

・平日営業日(火〜金曜)の正午12時までに確定したご注文は、当日中に商品を発送いたします
・お届け日のご希望がある場合はそちらにあわせて発送いたします

※ゆうちょ振替、銀行振込でお支払の場合は、指定口座へのご入金確認後に発送いたします
※ご注文内容について何らかの確認が必要な場合は上記の出荷ができないことがあります

＜お届希望日・時間帯＞

・お届け希望日は注文日より7営業日後から14日後までの間でご指定いただけます
・お届けの時間帯指定は、｢午前中｣｢12-14時｣｢14-16時｣｢16-18時｣｢18-20時｣｢19-21時｣より、お選びいただけます
・できるだけ早い商品お届けになるよう発送しています。最短でのお届けをご希望の場合は配送日を指定しないでください

＜標準的なお届け予定＞

翌　日: 九州・中国(鳥取、島根を除く)・関西(滋賀、和歌山を除く)
翌々日: 四国・中国(鳥取、島根)・関西(滋賀、和歌山)・東海・北陸・信越・関東・東北
3日以上: 北海道・各離島

※上記はあくまで標準的なお届け日数です。交通事情や天候などで遅れる場合があります。
※｢午前中｣｢12〜14時｣のお届けのご指定をいただきましても、配送エリアによっては、最短のお届け時間帯が午後(14時以降)〜夜になることがあります。その場合は、翌日の｢午前中｣｢12〜14時｣のお届けとなります。

＜宅配便の注意事項＞

・「置き配」は事故(盗難、汚損等)について、配送会社の補償がございませんので、当店では承ることができません。
・商品のお届け時にご不在の場合は、不在票記載の各営業所までご連絡の上、必ず7日以内にお受け取りください
・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお受け取りいただかなかった場合、お荷物は一旦当ストアに返送されます。再送の際に、返送および再発送の宅配便料金を申し受けます
・商品代引でご注文の商品の再発送にあたっては、ゆうちょ振替もしくは銀行振込にて、商品代金および送料、商品代引手数料、返送、再送の宅配便料金をお支払いいただいた後に発送いたします
・布地は基本的に折りたたんだ状態で発送いたします。丸巻き状態での発送をご希望の場合は、備考欄に【丸巻き発送希望】とご入力ください
※丸巻きでの発送をご指定の場合は、送料無料サービスの適用外となり、宅配便(佐川急便・日本郵便)のサイズ別配送地別の送料実費を別途頂戴いたします(送料はご注文の確定メールにてご案内いたします)

2. メール便でのお届け

・メール便(封筒)　250円(布地を折りたたんで厚さ2cmまで)
・メール便(箱)　　350円(布地を折りたたんで厚さ3cmまで)

※ご注文金額11,000円以上(税込)で送料無料(2通まで)

※メール便は日本郵便ゆうパケットにて発送いたします

＜メール便の注意事項＞

・商品のお届けは発送から3日前後です(遠方の場合はさらに数日を要することがあります)
・発送できるサイズに制限があります。A4サイズに布地を折りたたみ、厚さ2cmまではメール便(封筒)で、厚さ3cmまではメール便(箱)で発送できます
※メール便(箱)は同サイズのクラフト袋を使用する場合がございます
・メール便でお送りできる数量は商品ページに表示しています
・メール便容量を超える場合は、宅配便（ゆうパック）に切り替え発送いたします
・メール便は代金引換決済はお取り扱いできません
・発送日時のご指定はできません
・複数の商品をご注文でメール便での配送をご指定いただいた場合、メール便でお送りできる容量内であれば、メール便2通まで分けて発送いたします
・メール便の配送は1件のご注文につき、2通まで分けて配送可能です。メール便2通を超えるご注文の場合は宅配便での発送に切り替え発送いたします
・2通に分けて発送した場合でも、メールでお知らせする配送伝票番号は1通分のみとなります
・メール便でのお届けは、通常の郵便物と同じように郵便受けに投函されます。配送事故による紛失等の補償がございません。また、ポストへの投函後の盗難および、破損や汚損・紛失・配達遅延におきましても、弊社では一切責任を負いかねます
・何らかの事情で郵便受けへお届けができなかった場合、不在票が郵便受けへ入れられることがございます。その場合は不在票記載の各郵便局まで連絡し、必ず7日以内にお受け取りください
・万一、不在荷物の保管期間（7日間）を超えてお荷物をお受け取りいただかなかった場合、お荷物は一旦当ストアに返送されます。再送の場合は再発送のメール便料金を申し受けます

お支払い方法について

お支払いは「クレジットカード」「商品代引」「銀行振込」「ゆうちょ振替」「全額ポイント利用」「店頭支払」のいずれかをお選びいただけます。

1. クレジットカード

ご利用可能カード・・・VISA / MASTER / JCB / DINNERS / AMEX

・注文フォームから送信されるデータはSSLにより暗号化されて送信されていますので安全です
・ご注文時に登録のクレジットカードの与信確認を行い、商品の発送後、クレジットカード会社へ請求いたします

2. 商品代引

商品お届け時に商品代金＋送料＋代金引換手数料（一律330円）を現金にてお支払いください。

・代金を商品受け取りの際に、配達ドライバーにお支払いください
・代引手数料はお客様にてご負担ください
・メール便では代金引換をご利用いただけません
・ご注文後、ご注文確定メールでお支払総額をお知らせいたします

3. 銀行振込(前払い)・ゆうちょ振替(前払い)

・弊社指定口座へのご入金確認後、商品を発送いたします
・銀行名、口座番号(ゆうちょ振替口座の記号、番号)はご注文確定メールにてご案内いたします
・送金手数料はお客様にてご負担ください
・ご注文確認メールをお送りしたのち、1週間以内にご入金の確認ができない場合は、ご注文はキャンセル処理いたします(キャンセルのご連絡がないまま、ご注文のキャンセルをされた場合は、次回以降クレジットカード決済でのみご注文を承ります)

4. 全額ポイント利用

・1ポイント1円としてお買い物にお使いいただけます

5. 店頭支払

・配送方法が「店頭受取」の場合にお使いいただけます
・スタジオ(店舗)では現金、クレジットカード、電子マネー(PayPay)でのお支払が可能です

6. Amazon Pay

・ご利用にはAmazon.co.jp アカウントが必要です
・Amazonギフト券をご利用の場合は、最大1.0%を還元いたします。（付与上限なし、プライム会員：1.0%、その他：0.5%）
・Amazonポイントはつきません
・Amazonポイントはご利用いただけません
・Amazon Payをご利用の場合、ご本人様以外の住所へお届けができません。ご本人様以外への商品お届けをご希望の方はカート画面の「このサイトでお支払い」からお手続きへお進みください

注文キャンセル・返品・交換について

1.注文キャンセル

ご注文確定メールをお送りした後、注文数量をカットし発送するため、ご注文のキャンセルは承れません。
誤ってご注文された場合は、速やかに注文時に自動的に送信される「ご注文確認メール」に返信いただくか、お電話にてご連絡をお願いいたします。

2.商品の返品・交換について

ご注文確定メールをお送りした後、注文数量をカットし発送するため、ご注文のキャンセルは承れません。
誤ってご注文された場合は、速やかに注文時に自動的に送信される「ご注文確認メール」に返信いただくか、お電話にてご連絡をお願いいたします。

＜布地商品＞

ご注文毎にカットして商品にいたします特性上、お客様のご都合による返品・交換は承れません。
商品に瑕疵(汚れやキズ)がある場合やご注文商品と異なる場合は送料当方負担の上、良品と交換いたします。
当該商品の在庫がない場合は、代金を返金いたします。

＜布地以外の商品＞

布地以外の商品(オリジナル型紙等)について、未使用の状態であれば返品を承ります。その場合の送料はお客さまにてご負担ください。
商品に瑕疵(汚れやキズ)がある場合やご注文商品と異なる場合は送料当方負担の上、良品と交換いたします。
当該商品の在庫がない場合は、代金を返金いたします。

＜返送方法＞

1. 商品到着後7日以内にメールまたはお問い合せフォームより返品希望のご連絡をお願いします (お名前・ご住所・商品名・返品の理由・受注番号をあわせてお知らせください)
2.内容確認後こちらよりご連絡いたします
3.ご返送いただいた商品を確認し、ご返金いたします(お客さま都合による返品の場合は送金手数料145円を差し引いた金額を返金いたします)

※以下の場合は返品および交換を承ることができません。
・商品のお届け後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合
・ご使用になられた商品
・水通しされた布地
・お客様の元でキズや汚れが生じた商品

布地のご注文について

1.価格: 商品ページの布地の価格は、1mの価格(パネル柄の場合は1パネルの価格)を表示しています。
カートに入れる場合には、購入単位である10cm単位、またはパネル柄単位で計算されます。
2.購入単位: 原則として50cmを最小単位とし、それ以上は10cm単位で1注文あたり10mまで購入できます。
10m以上ご注文の場合は備考欄にご希望の数量をご記入ください。在庫がある場合はこちらで数量をご希望の数量に変更し、注文確定メールにてご案内いたします。
事前に必要数量をお知らせいただければ、在庫を確認いたします。
3.在庫僅少の場合: 在庫数量が10m以下の場合は在庫数量が表示されます。(10m以上ご注文の場合はメール、お電話でお問い合わせください)
在庫数量内であっても織りキズ等により、ご注文数量をご用意することができない場合があります。
4.カット・裁断: 基本的に生地の「地の目（ヨコ糸）」に沿ってカットしています。
ニット、ストレッチ素材、綾織り厚地（デニム等）は生地の耳に対して直角にカットしています。
プリント生地の場合は柄の曲がりが生じる場合がございます。
5.生地幅: 布地のヨコ地方向の両端は、「耳」(ミミ)と呼ばれています。耳部分は通常2cmから5cm程度あります。耳部分の汚れや小さな穴などは、製造の過程で生じるもので、程度の多少に関わらず、製品不良ではありません。布地生地幅の全体のうち、製作に使用できない耳部分を除いた有効生地幅を「生地幅」として商品ページに記載しております。
※セルビッジデニム等、耳部分も製作に使用できる布地については、(耳から耳まで)など、その旨がわかるように記載しております。
6.布地の特徴、適した用途: 布地の風合い、手触り、ハリ、コシなどを考慮し、適した用途を記載しております。
7.ミシン糸: 布地の色味に近い、やや濃い色のミシン糸（シャッペスパン糸など）の品番を表示しています。
多色使いの布地はなじみやすい色（品番）を表示しています。
8.お手入れ: 素材と織り、編みを考慮したお手入れの方法(洗濯機の使用、手洗い、ドライクリーニング)について記載しております。
9.商品画像・ムービー: 実際の商品の色柄、風合い等の特徴をご覧いただけるよう努めていますが、モニター・ディスプレイの特性上、実際と異なって見える場合があります。
10.商品在庫: ご注文いただいた商品をご準備する際に思いがけない欠点等が見つかり、ご注文商品をご用意できない場合がございます。その際は改めましてご連絡いたします。

よくある質問

メール関連

Q.注文したのに、メールが届かない！: A. 携帯電話のメールアドレスやGmail、Yahooメールなどのアドレスをご登録されている場合、
受信設定によってはメールが届かないことがあります。
通常の受信フォルダとは異なるフォルダ(迷惑メールフォルダ等)に自動的に振り分けられることがあります。
当店のメールアドレスinfo@fab-fabric.comを受信できるよう設定ををお願いいたします。

布地やサンプル等、ご注文関連

Q.(注文前)3m注文したいけど、2.5mまでしかカートに入らない！: A. 在庫数量が｢5m以下｣の場合、数量選択ボタンに表示される数量が在庫数量となります。
この場合、在庫数量が2.5mとなっているということになります。
Q.(注文前)15m注文したいけど、カートには10mまでしか入らない！: A. カートに入れられる数量は10mまでとなっております。
一旦カートに10mを入れて頂き、備考欄に必要な数量(例.｢15m注文｣など)をご記入ください。
在庫数量を確認し、在庫がございましたら、数量を変更し、注文確定メールでご案内します。
Q.(注文前)4m注文するので、2mずつにカットしてほしい！: A. 10cm単位で常識的な範囲であれば対応いたします。ご希望のを備考欄にご入力ください。
Q.(注文後)追加で注文するので、同梱してほしい！: A. 平日営業日の午前中に確定したご注文につきましては、当日中の発送となります。
できうる限り対応いたしますが、タイミングによっては別便での発送となる可能性もございます。
Q.(注文後)注文した商品の数量を変更したい！: A. ご注文商品の数量変更がございましたら、速やかにメール、お電話にてお知らせください。
注文確定メールの送信が完了したご注文につきましては、ご注文数量をカットしてしまっている場合もございます。その場合は変更は承れません。
Q.(注文後)別の商品を注文に追加したい！: A. 追加注文したい商品(品番・品名)、数量をメール、お電話にてお知らせください。
できうる限り対応いたしますが、タイミングによっては別便での発送となる可能性もございます。
Q.布地のサンプルが欲しい！: A. 有料のサンプルサービスがございますので、ご利用ください。（布地のサンプル←こちらをクリック）
Q.海外に発送して欲しい！: A. 海外への商品発送は以下の形で承っております。

STEP1)注文
お問い合わせフォームより、品番･品名･数量･送付先住所をお知らせください（お問い合わせフォームはこちら）

STEP2)決済
梱包重量を計測、送料確認後、Paypal経由で請求書をメールにてお送りいたしますので、クレジットカード等で決済ください。

STEP3)発送
商品の発送は日本郵便の｢EMS｣にて行います。
(発送後、追跡番号をメールにてご案内いたします)

決済･お支払い関連

Q.決済方法を｢ゆうちょ振替｣から｢銀行振込｣に変更したい！: A. メール、お電話でご連絡ください。決済方法を変更し、再度ご注文確定メールにてご案内いたします。
Q.代金引換に変更したい！: A. メール、お電話でご連絡ください。決済方法を変更し、再度ご注文確定メールにてご案内いたします。
代金引換手数料は一律330円です。
Q.クレジットカードカード決済へ変更したい！: A. こちらからは、クレジットカードへの切り替えができません。
一旦キャンセル後、再度ご注文をお願いいたします。

配送関連

Q.メール便2通で送ってほしい！: A. メール便の容量内でしたら、2通に分けての発送が可能です。
ご注文の確認のための自動送信メールでは送料＞メール便の料金が1通分となっていますが、注文確定メールで修正しご案内いたします。
※メール便2通を超えるご注文の場合は宅配便での発送に切り替えさせていただきます。

スタジオ(店舗)関連

Q.スタジオで布地を直接見て購入したい！: A. 営業時間は火曜〜土曜日の12-18時です。(日曜、月曜、祝祭日は定休日です)
アクセス他、くわしくはこちらをご覧ください。(スタジオ/スクール)
Q.スクールの予約をしたい(キャンセル待ちをしたい)！: A. 6か月に1度、ご予約を承っております。なお、キャンセル待ちは承っておりません。

布地・製作の相談関連

Q.◯◯◯をつくりたい、オススメの布地を教えてほしい！: A. デザインの特徴とご検討中の布地を数点お知らせいただければ、デザインと布地の適性について、ご案内いたします。
Q.◯◯◯をつくりたい、用尺を教えてほしい！: A. 多めに用尺計算すると、大なり小なりムダが出てしまい、もったいないです。
また、多めに用尺していても、デザインによっては足りないこともあります。
おつくりになるものが決まっている場合は、先に型紙をつくって型入れし、用尺を計算されることをおすすめいたします。

↓こちらの記事を参考に↓
「ソーイングやっぱり基礎とコツ #013 用尺の計算(110cmと150cmの間で悩まない方法)」

ショッピングガイド